时空全域智慧社区

一、方案概况

长房时空全域智慧社区应用解决方案结合物联网、大数据和人工智能等新一代信息技术与应用场景深度融合，采用“1+2+1+N”的业务架构，打造数字孪生全要素场景平台，构建泛在的物联设施体系，以多源融合技术为手段创建社区管理数据底板，以业务联动促进社区治理智慧化。通过有效联结社区实体空间数据、数字孪生场景和各类智慧应用场景，从而打通社区空间内人、房、物之间的连接，实现设备统一管理，场景联动更智能，通过“平台+产品+运营”三位一体的方式，形成智慧物联、综合治理、业主服务时空全域场景解决方案。通过该平台用智慧化场景应用解决物业方在社区治理服务的“痛点”的同时，也能给业主方带来方便快捷的全时、全域、全场景新型智慧生活方式。

二、需求背景

智慧社区是智慧城市的基础单元，将城市治理整体功能下沉，向社区单元场景空间发展，依托智慧社区建设实现社区治理更加精细、社区政务更加智慧、社区服务更加便捷、社区安全更加放心、社区共治更加协同、党建引领更加突出，然而在建设过程中还存在许多问题：

1）智慧社区建设缺少社会参与机制

众多的开发商、网络服务商、智能安防厂商等，纷纷按照自己的思路建设智慧社区。行业的局限性和企业自身角度的不同，导致智慧社区建设具有局限性和片面性，不能完全满足社区治理和居民生活的多种需求。

2）社区现有管理体制制约智慧社区建设

社区现有很多业务垂直系统，由于缺乏统一领导、协调，形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛”。

3）行业缺少智慧社区统一标准

由于行业缺少统一的、具体的社区信息化规划，导致智慧社区建设中缺乏统一规划，为智慧社区普及推广、融合带来新的难题。

三、技术架构

智慧社区时空全域信息云以地理时空模型为参考、信息化技术及应用为支撑，通过整体统筹规规划来构建统一的安全规范体系和运营运维体系为保障，集AI智能场景联动和商业智能数据分析于一体的一站式服务平台，可扩展应用于社区、园区、公寓、学校、商业综合体等智慧城市微单元。该平台的技术架构先进性体现在：

1）整个业务系统采用微服务化框架，通过IaaS基础层+CaaS物联层+PaaS支撑层+DaaS数据层+SaaS应用层的思想解耦服务;

2）基础设施云化（云机弹性部署、云化存储、CDN内容网络加速等）,支持混合云部署架构；

3）运维引入容器化服务（docker、kubernetes）等技术，支持弹性伸缩、垂直扩容、灰度升级、服务发现、服务编排、故障恢复及性能监测等功能，支持快速部署服务，轻松运维服务，全方位的链接企业、客户、设备等服务系统；

4）系统以高性能，高可用，高伸缩为基准来建设，支持系统在线灰度升级/回退，7 * 24小时无间断运行。

平台总体架构图

平台不仅在软件方面信息化服务需要集成税控、财务、公众号、移动APP、商城等各种自有或第三方服务软件；在硬件方面，通过该平台CaaS硬件接入层集成接入各类型的智能化设备，从客户常用的门禁、车场管理、快递、安全闸机等到管理后台需要用到的诸如远程监控等安全系统、设备信息采集、远程操控、考勤设备、巡更巡检及设备维护管理等。通过人工智能辅助智能响应与智慧决策闭环。目前在建智慧社区项目中的将通过以下典型智慧场景由人工智能促进以提供对住户的安全服务：

1）通过人脸识别、车牌识别等人工智能技术的应用，访客通过二维码扫描实现远程访问；

2）通过社区超脑对监控视频流应用人工智能算法实时分析，实现高空抛物智能追溯、电瓶车识别、烟火检测、进出口人数统计、垃圾桶满溢报警、人群预警、跟踪等智慧化场景应用；

3）利用信息技术实现视频联网，在社区和重点监控区出入口进行黑白表单识别、预警和关键报警，确保出入社区各类人员的安全、方便，保障人民群众和财产安全。

智慧社区在给居民带来便利服务的同时，也不可避免的存在潜在的网络安全风险，大量敏感数据和存储密码易被不法分子获得，系统易遭到恶意攻击，导致数据破坏及网络瘫痪。因此从智慧社区网络安全实际需求出发，建立以身份认证、通信传输安全、数据安全、行为抗抵赖为主的密码应用防护体系，积极落实网络安全等级保护制度，夯实智慧社区建设的网络与信息安全基础。在严格遵守国家数据安全法规法规，保护客户隐私的前提下，沉淀用户数据，为客户提供更为精准与个性化的服务。

四、应用效果

平台打造“社区时空一张图”来实现一站式的社区智慧化服务，通过36大场景，100多项细分功能，整合社区公共服务、社区商业服务以及社区政务服务，赋能高效管理并实现社区的最佳运营。目前已经成功落地了集团所有新建项目，长房云西府项目是集团首个精装修项目，我司跟海康威视、阿里巴巴、海纳云等高科技企业紧密合作，全程参与项目实施，结合集团以往的经验沉淀，将该项目打造成“智联万物，以人为本”的时空全域智慧社区。具体应用场景可见：

1）人脸识别无感通行

在活体检测等技术的加持下，通过一张脸实现小区内无障碍通行，省去业主翻找钥匙的烦恼。后台依托大数据手段对人员的出入情况进行清晰管理（出入口分析、人流分析、时段分析）。

2）车牌识别无阻通行

基于车牌自动识别算法，可实现车辆无感通行、无人值守、车位预定、自动缴费、车辆布控等功能。支持微信支付宝无感支付，月卡/临停缴费更加便捷，可节省物业4人以上的人力成本。人工智能技术的加持大幅提升了人行、车行硬件系统的识别效率，带来更好的无感通行体验，物联网的全面覆盖，驱动了人、车、设备之间的互联互通。

3）智能楼宇可视对讲

当访客在单元门口机拨通房号，对应的业主在App中会收到可视对讲的消息并打开可视对讲界面，用户可进行接听、拒接、挂断、开门操作。业主可以查看或新增访客邀请，访客邀请可定义访客的姓名、生效时间&失效时间、有效次数，生成的访客二维码可以在线分享给对应的访客，访客可以通过该二维码开门进入小区和单元门。

4）智慧运维监控大屏

IOC决策运维监控中心，对社区的人、房、物及服务集中化管理，进行运营指标抽取及多维分析，可视化报表呈现，超强的对外展示效果。

5）长悦汇APP

通过APP可以实现线上报事报修、在线缴费，足不出户办理业务；社区公告、社区文化、活动报名，尽享社区便利；全场景物联功能，尽享便捷出行；可拓展社区电商，赋值无限等功能。

五、特色亮点

该平台主要采用以人、财、物为核心，流程为核心的设计理念，体现为齿轮联动模型、协同矩阵模型和协同管控体系。主要亮点如下：

1) 通过智慧物联中心解决异构设备的集成管控问题，横向打通空间、纵向拉通行业，为智慧社区应用提供完备、有效、可信的数据连接;

2）通过社区大数据中心对海量数据的分析，为最终客户提供可提升客户体验和感知的服务型数据应用;

3）依托数据共享与交换中心的微服务组件化，来实现各个业态的不同应用的灵活适配，满足泛地产领域建筑、营销、物业、资产等多个业态场景的不同应用需求。

4）以集团内部新建项目为试验田，逐步扩展应用场景、沉淀物联数据、深化算法模型、完善平台功能；其次推广到集团物业公司在管老旧小区，推进社区公众号、App、小程序等微平台建设，深入居民生活实际，激活社区参与活力；最后基于在家庭、社区、公寓等“城市微单元”场景建设的成功经验，以社区为轴、突破物理边界，切入长沙市智慧城市建设。

六、企业简介

湖南长房数创科技有限公司成立于2019年，为长房集团全资子公司，以智慧地产为根基、以技术平台为介质、以软硬融合为手段，聚焦以“数字化” +“智慧化”为主航道，构建集团“地产+科技”、“服务+科技”的能力，致力于泛地产领域的数智化综合服务。

公司是一家高新技术企业，以自主创新技术为核心，主要自研产品包括资产管理系统、ERP成本管理系统、成本材料库、智慧社区平台、长房云基础开发平台、智慧云脑等地产相关的软硬件平台。